Eiropas Komisija un valstu patērētāju tiesību aizsardzības iestādes ir konstatējušas, ka Temu nodarbojas ar nelikumīgām darbībām, piemēram, viltus atlaidēm un maldinošām atsauksmēm. Temu, pret kuru jau ir uzsākta DSA izmeklēšana, ir dots mēnesis laika, lai atbildētu uz šīm apsūdzībām.
Eiropas Komisija ziņojumā, kas sagatavots pēc Beļģijas, Vācijas un Īrijas vadītā Patērētāju tiesību aizsardzības sadarbības tīkla veiktās pārbaudes, ir brīdinājusi Ķīnas mazumtirdzniecības gigantu Temu novērst maldinošu komercpraksi vai arī piemērot iespējamus naudas sodus.
Ziņojumā konstatēts, ka Temu nodarbojas ar sarežģītu pārdošanu, piedāvājot viltus atlaides un pārspīlētas atsauksmes. Uzņēmums sniedz maldinošu informāciju, tostarp pārspīlē preces pieejamību un veicina pārdošanas steidzamību, norādot termiņus, konstatēts ziņojumā. Iestādes uzsvēra, ka Temu pienācīgi neinformē lietotājus par viņu tiesībām atgriezt preces un nesniedz skaidru kontaktinformāciju sūdzību gadījumā.
Turklāt patērētāju tiesību aizsardzības iestādes kritizēja Temu izmantoto “laimes rata griešanas” spēli, kurā nav sniegta skaidra informācija par nosacījumiem vai balvām.
Temu ir dots viens mēnesis laika, lai atbildētu Komisijai un norādītu, kā tas plāno labot šo praksi. Ja atbilde būs neapmierinoša, uzņēmumam var tikt piemērots ievērojams naudas sods. “Ļoti pozitīvi ir tas, ka divas izpildiestādes sadarbojas, lai novērstu Temu trūkumus. Ja Temu nekavējoties nepildīs prasības, iestādēm nāksies parādīt zobus un sākt piemērot lielus naudas sodus,” sacīja Eiropas patērētāju organizācijas BEUC ģenerāldirektors Agustīns Reina.
“Šis lēmums rada vēl lielāku spiedienu uz Temu, lai tas ievērotu likumu. Ir nepieņemami, ka Temu sūta uz ES produktu cunami, kas nepārprotami ietver nedrošas rotaļlietas vai elektropreces, pilnībā neievērojot patērētāju tiesību aktus un nesen pieņemto Digitālo pakalpojumu likumu,” piebilda Reina,
Šī izmeklēšana notiek paralēli oficiālajai DSA procedūrai, par kuru tika paziņots pagājušajā nedēļā un kura ir saistīta ar līdzīgu iespējamo kaitīgo praksi, ko veic Temu, un tās platformas atkarību izraisošo raksturu. Temu katru mēnesi visā ES piesaista aptuveni 45 miljonus apmeklētāju.